Libro de Reclamaciones

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Reclamo (disconformidad con el producto/servicio)Queja (disconformidad no relacionada al producto/servicio)

Datos del consumidor

Nombre completo

Tipo de documentoNúmero de documento

Domicilio

Teléfono (opcional)Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

TipoMonto reclamado (opcional, S/)

Descripción del bien contratado

Detalle del reclamo o quejaPedido del consumidor