Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. No hay devoluciones en efectivo
PLATKON no realiza devoluciones de dinero por cancelaciones, cambios de plan o tiempo no utilizado de una suscripción. En su lugar, otorgamos crédito interno aplicable a cualquier otro plan o ciclo de facturación.
2. Cómo se calcula el crédito por cambio de plan
Si cambias de plan antes de que termine tu ciclo de facturación actual, se te otorga un crédito proporcional al tiempo restante de tu plan anterior, calculado así:
crédito = precio pagado × (tiempo restante hasta el fin del ciclo) / (duración total del ciclo)
El cálculo usa la fecha y hora exactas del cambio, no días completos. Ese crédito se aplica automáticamente al nuevo plan; si el crédito supera el costo del nuevo plan, el saldo queda disponible para tu próxima renovación o cambio (no se pierde, pero tampoco se devuelve en efectivo).
3. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación aplica al final del ciclo de facturación vigente; no se realizan reembolsos por el periodo ya pagado, pero puedes seguir usando el plan hasta esa fecha.
4. Plan gratuito (Freemium)
El plan gratuito no genera cobros ni créditos: puedes pasar a un plan pagado o volver al plan gratuito en cualquier momento.
5. Contacto y reclamos
Si tienes dudas sobre un cobro o un crédito aplicado, escríbenos a remydiaz008@gmail.com o presenta un reclamo formal en nuestro Libro de Reclamaciones.